ООО Kerama Marazzi

Официальный магазин в городе Краснодаре произвел огромное впечатление! Заказ плитки на 140000 руб. обещанный срок не более 2 недель, заранее оговорили склад с которого будет выдана плитка, т.к. запланирован переезд склада на другой конец города, но в итоге, по истечению 20 дней оказалось, что на запланированном складе не хватает 4 шт. плиток и привезти их с другого склада невозможно, так как это будет "бой" (так сказал начальник склада). В итоге был разговор о возврате денег, которые платили наличными, но вернуть их могут только по частям по фактическому наличию в кассе! Или же на карту, но срок зачисления не известен! Попытались оговорить с менеджером магазина вариант доставки с тем, чтобы собрали заказ воедино и привезли, попросили озвучить стоимость и срок, в ответ тишина. В ИТОГЕ 1. кафельщики ушли на другой объект, 2. плитки нет, 3. денег тоже нет! Вопрос по поводу организации работы менеджеров и логистов, у Вас так принято? Нехватка 4 плиток парализовала полностью заказ и сдвинула сроки на неделю? И как дальше?

Внимание! Кидают в наглую. Дорогие друзья хочу поделиться с вами моим сотрудничеством с этим магазином. Возможна эта информация поможет кому то не попасться на удочку этим аферистам. На первый взгляд все солидно и красиво, буклетики, все красочно, встречают чай кофе, первое впечатление пятерочка. даже доставка в течении недели, все супер. Дальше долгожданный звонок забирайте. Отлично, едем забирать. Здесь внимание! Запечатанные коробки выносят на улицу, уверяют что все отлично, ни одной царапочки, но если не верите можете сами раскрыть и проверить. Естественно декабрь месяц на улице не будешь перебирать коробки. Везем домой. Дома проверяем 5 плиток со сколами, каждая плитка стоит около 1000 рублей примерно, вроде как мелочь, но к примеру на другой базе, не буду делать рекламу, мне битую отдали в подарок, плюс сделали еще скидку на общую партию и предупредили сразу о бое. Ладно это все не глобально. Укладка пол коридор, остаток 3 квадрата, чтобы было понятно, можно еще треть коридора застелить, переведя на деньги 15000 рублей. Начинаю диалог, так мол и так, большой остаток. Первое что меня удивило, мне предложили оставить этот остаток на память, дальше пошли десятки отмазок, типа куда мы ее деним, при всем что она на образце стоит в магазине. Как куда? Вы же ей торгуете и самое главное ваш специально обученный человек делал расчеты. Короче не буду вас утомлять , не находим мы общий язык, возврат денег мне сделали после написания претензии. Далее заканчиваю ремонт в туалете, опять остаток и опять нет, не возьмем, у нас все правильно, как правильно, только одной позиции осталось 160 шт., не одна, не 5, а 160, плюс бордюры карандаши, и другой позиции уже не помню, опять на сумму около 20000 тысяч, и это не дворец, обычная 9 этажка. Всего лишь пол в коридоре и туалет, а если еще была бы кухня с ванной, наверно пришлось бы свой филиал открывать, что бы эти остатки потом продать. Пока еще деньги не вернули, будем бороться. Мое лично мнение впаривают все под остаток на складе, а дальше как получится, многие промолчат и действительно оставят на память, на это их расчет. Так что дорогие друзья будьте бдительны.